환불 정책

1. 결제 후 7일 이내 (전액 환불)

결제한 날부터 7일 이내이고 아래 혜택을 하나도 쓰지 않았다면 전액 환불해요.

• 카드 100장을 넘겨 새 카드를 등록함
• 이용권과 함께 받은 보너스 당근으로 팩을 염

2. 혜택을 썼거나 7일이 지난 경우

1개월권	이용 기간이 짧아 환불하지 않아요. 결제 화면에서 미리 알려 드려요.
1년권	결제 금액에서 이용한 달 수 × 1,900원(1개월권 가격)을 뺀 나머지를 환불해요. 한 달이 안 되는 기간은 한 달로 계산해요. 예: 14,900원 1년권을 2개월 10일 쓰고 환불하면 14,900원 − (3 × 1,900원) = 9,200원

이용 중에 기간을 이어서 산 경우에는 나중에 산 이용권부터 위 기준으로 계산해요.

3. 항상 전액 환불하는 경우

• 같은 이용권이 실수로 두 번 결제된 경우
• 결제는 됐는데 이용권이 들어오지 않은 경우
• 회사 사정으로 서비스를 계속 제공할 수 없게 된 경우(남은 기간 일할 계산)

4. 크리에이터 팩

크리에이터 팩은 받는 즉시 모든 단어를 볼 수 있는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 이용권과 기준이 달라요. 사기 전에 상점에서 미리보기 단어를 확인할 수 있고, 결제 화면에서 아래 기준을 다시 알려 드려요.

무료 팩	결제가 없어 환불할 것이 없어요.
유료 팩, 공부 전	결제한 날부터 7일 이내이고 그 팩의 단어를 한 번도 공부하지 않았다면 전액 환불해요.
유료 팩, 공부 시작 후	디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 단순 변심 환불은 받지 않아요(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).

다만 아래 경우에는 공부를 시작했거나 7일이 지났어도 전액 환불해요.

• 팩 내용이 상점의 설명·미리보기와 크게 다르거나 대부분이 틀린 경우 (안 날부터 3개월, 산 날부터 3년 안에 알려 주세요)
• 권리 침해 등으로 회사가 팩을 내려 더 이상 이용할 수 없게 된 경우
• 같은 팩이 실수로 두 번 결제된 경우

크리에이터가 팩을 비공개로 바꾸거나 탈퇴해도 이미 산 팩은 계속 이용할 수 있어서 환불 사유가 아니에요. 크리에이터가 나중에 단어를 빼도 산 사람에게는 그대로 남아요.

5. 당근

• 당근은 서비스 안의 포인트라 현금으로 환불하지 않아요.
• 이용권을 환불하면 함께 받은 보너스 당근은 회수해요. 이미 써서 남은 당근이 모자라면 위 2번 기준을 적용해요.
• 크리에이터 팩은 당근으로 사지 않아서 당근과 관계가 없어요.

6. 환불 신청 방법

1. 고객센터 이메일()로 가입한 이메일 주소와 결제 일시를 보내 주세요.
2. 확인 후 3영업일 안에 결제를 취소해요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있어요.
3. 이용권을 환불하면 이용권 기간이 그만큼 줄어들어요. 크리에이터 팩을 환불하면 그 팩이 보관함에서 빠져요. 내가 등록한 카드와 학습 기록은 그대로 남아요.

7. 미성년자 결제

서비스는 만 14세 미만의 가입을 받지 않아요. 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있어요.